кривой опыта, ЖЦТ, БКГ, матрица привлекательности и стратегического соответствия, Портера, Ансоффа, ПИМС, прибыльности «Майсигмы», покупатель-продавец МакКинси.

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
ПЕРВЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА








Контрольная работа
по дисциплине
«Маркетинг в СКСиТ»
для студентов ИМТ












Выполнил:
Ф.И.О.__________________________________
Факультет_______________________________
Курс___________________________________
Группа_________________________________
Проверил:
_______________________________________




Москва 2007 г.
Задание 1. Сущность и основные понятия маркетинга в СКСиТ

1.Дайте, пожалуйста, определение понятия «маркетинг в СКСиТ».


2. Приведите, пожалуйста, основные характеристики маркетинга в СКСиТ


3.Какие основные цели турфирма реализует с помощью маркетинга?

4.Дайте определение концепции маркетинга


5.В чем отличие концепции маркетинга от концепции сбыта?


6.Как Вы понимаете ориентацию предприятия на потребителя?



Задание 2. Окружающая среда туристского маркетинга

1.Что включает окружающая среда маркетинга в СКСиТ?



2.Из каких инструментов состоит комплекс маркетинга в СКСиТ?


3.Какое влияние оказывает внешняя среда на выбор инструментов маркетинга?



4.Приведите примеры влияния неконтролируемых факторов на региональном рынке?



5.Какие из организационных структур управления маркетингом, по вашему мнению, сегодня чаще используются на туристском рынке и почему?



6.Как должна реагировать туристская фирма на микроокружение?



Задание 3. Стратегическое планирование

1. Назовите стратегическую и тактическую сферы планирования



2. Приведите конкретные примеры стратегических и тактических целей туристкой фирмы



3. Недавно открытая туристская фирма решила разработать стратегический план маркетинга. В какой последовательности Вы бы это сделали?




4. Одним из возможных направлений роста сбыта и прибыли фирмы является стратегия интенсивного роста. Расскажите, при каких условиях туристская фирма прибегает к стратегии интенсивного роста, и каковы ее предполагаемые действия?



Задание 4. Модели стратегического планирования

Нарисуйте и поясните на конкретном примере одну из следующих моделей стратегического планирования: кривой опыта, ЖЦТ, БКГ, матрица привлекательности и стратегического соответствия, Портера, Ансоффа, ПИМС, прибыльности «Майсигмы», покупатель-продавец МакКинси.

Задание 5. Конкуренция

1. Какие виды конкурентных стратегий Вы знаете?



2. Какие условия оказывают наибольшее воздействие на интенсивность конкуренции на российском рынке туристских услуг? Расположите их в порядке ослабления их воздействия



3. Какие «шаги» можно ожидать от фирмы, которая почувствовала угрозу появления на рынке новых туристских продуктов взамен существующих?




4. Каким образом поставщики влияют на состояние конкуренции между компаниями?



5. Как вы понимаете стратегию «сфокусированной дифференциации»?



6. Насколько целесообразно проведение фирмой двух стратегий одновременно: сосредоточение на издержках и дифференциации?



Задание 6. Маркетинговые исследования

1. Какие виды маркетинговых исследований используются в туристской деятельности?


2. Назовите этапы проведения маркетинговых исследований.



3. Как вы думаете, использование фокус-группы для проведения маркетингового исследования, позволяет решить какие проблемы?



4. Какие основные вопросы рассматриваются при исследовании сбыта? Назовите семь факторов
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Для каких целей туристская фирма может использовать вторичную информацию?


6. Назовите достоинства и недостатки такого способа связи с исследуемой аудиторией, как интервью по телефону?





Задание 7. Поведение покупателей.

1. Назовите основные группы факторов, оказывающие влияние на поведение потребителей на рынке туристских услуг.
______________________________________________________________________

2. Перечислите основные факторы психологического порядка, оказывающие влияние на процесс принятия решения о покупке.



3. Приведите схему процесса принятия решений о покупке (модель повторных покупок).



·


Задание 8. Сегментирование туристского рынка

1. Назовите причины необходимости сегментации рынка?



2. Приведите основные факторы сегментирования рынка



3. Назовите основные типы покупателей туристских услуг





Укажите какие факторы положены в основу сегментирования рынка. Сколько сегментов представлено (см. табл.)? Почему?


Процент
от численности
Процент
от объема продаж

Не пользуется тур. услугами
40
-

Пользуется тур. услугами:
«активные»
«слабые»

30
30

90
10




5.По каким параметрам осуществляется оценка степени привлекательности полученных сегментов?




6. Назовите угрозы для фирм при выборе единственного сегмента рынка?


7. В каких случаях фирма отказывается сегментировать рынок?



8. Приведите пример позиционирования туристского продукта на российском рынке:




Задание 9. Управление турпродуктом

Раскройте содержание понятий: сущность товара, фактическая польза товара, дополнительная польза товара применительно к туристскому продукту


Приведите основные виды классификации туристского продукта.




3. Напишите этапы разработки нового турпродукта.

4. На каком этапе разработки новый товар впервые вступает в контакт с потребителями? Дайте пояснение.


5. Что такое жизненный цикл туристского продукта (ЖЦТ)?


6. Назовите некоторые стратегические приемы, к которым туристская фирма может прибегнуть, чтобы продлить ЖЦТ?



Задание 10. Ценовая политика

1. Какие стратегия ценообразования как вы думаете, используются в туристской деятельности?



2.Туристская фирма может поставить перед некоторыми своими турпродуктами одну из следующих целей: а) максимизация текущей прибыли; б) обеспечение выживаемости; в) завоевание большей доли рынка. Какую, по вашему мнению, политику цен на эти товары будет проводить фирма в каждом из этих случаев.





3. Туристская фирма снизила цену на турпродукт А с целью вызвать дополнительный спрос. Однако потребитель может расценить это снижение как того, что: а) турпродукт А будет заменен новым; б) финансовое положение фирмы неблагополучно; в) цена снова понизится. Как эти пункты могут повлиять на объем продаж товара А?





4. Туристская фирма проводит политику высоких цен на свои турпродуктов, исходя из престижности, большой потребительской значимости этих туристских продуктов для определенных круга покупателей. Какой метод ценообразования использует фирма?


Задание 11. Политика сбыта и продвижения

1. Приведите горизонтальную и вертикальную схемы распределения. В чем их принципиальное различие с точки зрения маркетинга?





Входят ли в канал распределения производители и конечные потребители? От чего зависит протяженность канала распределения?

3. Напишите какие средства политики продвижения Вы будете использовать в первую очередь на каждом этапе ЖЦТ и почему?




4. Назовите более привлекательные печатные издания для рекламирования турпродуктов.


5. Каким образом возможно произвести оценку рекламных мероприятий?




6. Вы решили усилить стимулирование сбыта потребителей туристских услуг. Какой прием Вы используете? Обоснуйте.
____________________________________________________________________
7. Какой размер премии персоналу фирмы является наиболее действенным?




ЛИТЕРАТУРА
Академия рынка: маркетинг / Пер. с фр. А. Дайян, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. - М.: Экономика, 1993. - 192с.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб: Издательство «Питер», 1999. - 416с.
Котлер, Ф., Армстронг, Г., Сондерс, Дж., Вонг,В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. изд. - К.; М.; СПб.: Издат. Дом «Вильямс» , 2000.
Дурович А. П. "Маркетинг в СКСиТ. Учебное пособие - 7 изд.". – М.: Издательство: Новое знание, 2007.
Барышев А. Ф. "Маркетинг в СКСиТ и гостеприимстве". – М.: Финансы и статистика, 2007.
Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. "Маркетинг в социально-культурном сервисе и СКСиТ". – СПб.: Питер, 2006.
Сарафанова Е. В., Яцук А. В. "Маркетинг в СКСиТ". – М.: Инфра-М, 2007.
Панкрухин А. П. "Маркетинг". – СПб.: Омега-Л, 2007 г.
Мурахтанова Н. М., Еремина Е. И. "Маркетинг". – М.: Академия, 2006 г.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.- СПб.: Издат. Дом «Вильямс» 2007.
13PAGE 15


13PAGE 141015





Приложенные файлы

  • doc 41967449
    Размер файла: 83 kB Загрузок: 1

Добавить комментарий