5.3. Здание МБУК «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина» оборудовано входами, обеспечивающими свободный доступ в помещения и средствами пожаротушения.




Приложение
к постановлению администрации
Старошайговского муниципального района
от «____» марта 2013 г. № ____


Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,
хранящимся в библиотеках Старошайговского муниципального района, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах»

1. Общие положения.
1.1. Наименование муниципальной услуги.
Настоящий Административный регламент (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и создания комфортных условий для получения муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Старошайговского муниципального района, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах».
1.2. Предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
1.3. Предоставление библиотечных услуг.
1.4. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным учреждением культуры «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина» (Приложение № 1).
1.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский Кодекс Российской Федерации, часть 4, от 18.12.2006г. № 230-ФЗ;
- Федеральный закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральный закон РФ «О библиотечном деле» от 29.12.1994г. № 78-ФЗ;
- Федеральный закон от 06.12.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон РФ от 29.12.1994г. № 78-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;
- Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
- Закон Республики Мордовия от 24.04.1998г. «О библиотечном деле в Республике Мордовия»;
- Постановление Правительства республики Мордовия от 26.01.2000г. № 42– «О программе усиления информационной функции библиотек Республики Мордовия на 2000-2001гг»;
- Устав МБУК «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина» (утв. Постановлением Главы администрации Старошайговского муниципального района от 20.07.2011 № 381).

2. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление текста запрашиваемого документа и (или) его копии, как в электронном, так и в традиционном виде, либо обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.2. Юридическим фактом окончания предоставления муниципальной услуги, является оформление читательского билета (формуляра) пользователя.

3. Заявители.
3.1. Получателями муниципальной услуги являются юридические лица независимо от организационно-правовой формы и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.

4. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
4.1. Сроки предоставления муниципальной услуги:
- по телефону: 5-10 минут; 
- на информационных стендах: в соответствии с режимом работы учреждения;  
- по электронной почте: не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения, но не более 30 дней с момента регистрации заявления;  
- посредством личного обращения: не более 10 минут;
- по письменным запросам (обращениям): в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
4.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- заявление о получении информации по оцифрованным изданиям (Приложение № 2).
4.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов:
- неполный объем сведений, содержащихся в заявлении на предоставление муниципальной услуги;
- обращение от имени заявителя лица, не имеющего на то полномочий;
- неполный комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
4.4. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- запрашиваемый Заявителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- текст обращения не поддаётся прочтению.
4.5. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги:
муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

4.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
- при подаче документов – до 30 минут;
- при получении результата предоставления муниципальной услуги – до 30 минут.
4.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в присутствии заявителя в срок - до 5 минут.
Регистрация запроса заявителя, поступившего по почте e-mail или почте РФ – не более 3 рабочих дней.

5. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
5.1. В помещениях для работы с заявителями размещены информационные стенды, содержащие необходимую информацию по условиям предоставления муниципальной услуги, графику работы специалистов, образцы заполняемых документов получателями муниципальной услуги и ряд дополнительной справочной информации.
5.2. Для ожидания приема получателям муниципальной услуги отведены места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов.
5.3. Здание МБУК «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина» оборудовано входами, обеспечивающими свободный доступ в помещения и средствами пожаротушения.
5.4. Рабочие места для предоставления услуги оборудованы компьютерами, имеющими выход в сеть Интернет.

6. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
6.1. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
6.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
- с использованием средств телефонной связи: 8 (83432) 2- 11- 38;
- при обращении по электронной почте: [ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ];
- при письменном запросе (обращении) 431540, Республика Мордовия, Старошайговский район, с.Старое Шайгово, ул. Рабочая, д.1.;
- при личном обращении непосредственно в МБУК «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина», а также на информационных стендах;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях (в том числе сети Интернет). На официальном сайте администрации Старошайговского района www. staroshajgovo.e-mordovia.ru
- публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов).
6.3. Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица специалист осуществляет не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий устное консультирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного консультирования.

7. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
7.1. Информация о порядке, способах и условиях предоставления муниципальной услуги может быть представлена заявителям через Интернет-сайт администрации Старошайговского района www. staroshajgovo.e-mordovia.ru и по электронной почте с учетом времени подготовки ответа заявителям в срок, установленный действующим законодательством для рассмотрения заявлений и обращений граждан, с момента регистрации обращения.

8. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
8.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- оформление читательского билета (формуляра), с личной подписью заявителя.
- ознакомление с правилами пользования библиотекой и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;
- заполнение обращения (заявления) получателя муниципальной услуги;
- предоставление доступа к оцифрованному изданию.
8.2. При личном обращении прием и регистрация заявителей происходит на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт), для лиц до 14 лет - на основании свидетельства о рождении или паспорта (поручительства) их родителей.
В случае если запрашиваемая база данных отсутствует в данной библиотеке, получателю муниципальной услуги должна быть выдана информация о месте ее нахождения/размещения или даны рекомендации по ее поиску.
8.3. При письменных обращениях на письменном обращении работник МБУК «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина» ставит дату приема документов от заявителя.
Письменное обращение регистрируется в соответствующем журнале регистрации письменных обращений.
Время регистрации письменного обращения составляет не более 3 рабочих дней со дня поступления.
Результатом исполнения административной процедуры является полученный заявителем письменный ответ, содержащий информацию о предоставлении доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований и законодательства РФ об авторских и смежных правах.
Письменный ответ выдается в течение 30 дней с момента регистрации заявления.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в Приложении № 3.
8.4. Интернет-обращение, направленное по электронной почте, регистрируется ответственным за прием сообщений специалистом путем присвоения регистрационного номера, внесения данного номера и даты в журнал учета и регистрации, предусмотренный номенклатурой дел МБУК «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина», и исполняется не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения, но не более 30 дней с момента регистрации заявления.
8.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги должностное лицо подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.
Если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

9. Формы контроля за исполнением административного регламента.
9.1. Контроль за соблюдением последовательности административных действий, установленных настоящим регламентом, и за принятием решений, при предоставлении муниципальной услуги осуществляется соответствующим должностным лицом, ответственным за оказание муниципальной услуги (директор МБУК «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина»).
9.2. Текущий контроль может осуществляться путем проведения проверок:
- полноты и качества исполнения муниципальной услуги,
- выявления нарушений исполнения положений настоящего административного регламента, прав потребителей муниципальной услуги;
- рассмотрения, своевременного принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц библиотек.
9.3. Проверки могут быть плановыми (ежегодными) и внеплановыми (по конкретному обращению заявителя).
9.4. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации Старошайговского муниципального района, независимые эксперты.
Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

10. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а так же должностных лиц или муниципальных служащих.
10.1. Действия (бездействие) и решения должностных лиц библиотек, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть обжалованы заинтересованными физическими и юридическими лицами в досудебном порядке.
10.2. При досудебном обжаловании действия (бездействия) и (или) решения должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, заинтересованные физические и юридические лицам могут обратиться в администрацию Старошайговского муниципального района.
Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме администрации Старошайговского муниципального района.
Письменные обращения направляются по адресу: Республика Мордовия, с. Старое Шайгово, ул. Ленина, д. 11, тел. 8 (83432) 2 – 14 – 22.
В письменной жалобе получателя муниципальной услуги должно быть указано:
- фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- контактный почтовый адрес и (или) адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- предмет жалобы;
- личная подпись получателя муниципальной услуги.
10.3 Личный прием граждан в администрации Старошайговского муниципального района осуществляется в приемные дни по предварительной записи. Запись на личный прием в администрацию Старошайговского муниципального района осуществляется по телефону: . 8 (83432) 2 – 14 – 22.
Администрация Старошайговского муниципального района:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Ответ на жалобу, поступившую в администрацию Старошайговского муниципального района, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. 10.4. Ответ на жалобу не дается в случаях:
- если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или указаны недействительные сведения;
- если текст жалобы не поддается прочтению;
- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;
- если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.
О решении Администрации об отказе в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется письменно.
10.5. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.




Приложение № 1
к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Старошайговского муниципального района, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

Библиотеки муниципального бюджетного учреждения культуры Старошайговского муниципального района, обеспечивающие предоставление муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской федерации об авторских и смежных правах»

Библиотека
ФИО руководителя
Адрес
График
работы
Электронный адрес
телефон

МБУК «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина»
Директор – Чудаева Галина Ивановна

ул. Рабочая, д.1

понедельник-пятница
09:00-17:00

Выходной:
Суббота, воскресенье

Последняя пятница месяца -санитарный день
[ Cкачайте файл, чтобы посмотреть ссылку ];
8 (83432) 2 – 11 - 38











Приложение № 2
к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Старошайговского муниципального района, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»




Прошу предоставить информацию о наличии  оцифрованных изданий, в том числе фонда редких книг, хранящихся в МБУК «Центральная библиотечная система им.И.М.Девина»
точное название издания____________________________________________ автор оцифрованного издания________________________________________ сведения о годе издательства оцифрованного издания____________________ краткая аннотация оцифрованного издания_____________________________ сведения о местонахождении оцифрованного издания, в том числе ссылки на другие библиотеки Старошайговского муниципального района __________________________________________________________________
Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть): - выслать по указанному в заявлении адресу, - выслать по адресу: _________________________________________________                                      (указать индекс, точный почтовый адрес получателя) - передать электронной почтой e-mail: [email protected]___________ - получу лично в руки.
____________                                _______________ (____________________)       (дата)                                                 (подпись)  (фамилия, инициалы)



















Приложение № 3
к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Старошайговского муниципального района, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»






















13PAGE 15


13PAGE 14915



Оформление читательского билета (формуляра), с личной подписью заявителя

Ознакомление с правилами пользования библиотекой и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность


Заполнение обращения (заявления) получателя муниципальной услуги издания

Предоставление доступа к оцифрованному изданию




Приложенные файлы

  • doc 42047488
    Размер файла: 99 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий