1. Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества работы. качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, утвержденным приказом Минтруда России.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
ока̼̏̚аю̛̺х соц̛ал̽н̼е услуг̛ ̏ сфе̬е соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
населен̛я
далее соот̏етст̏енно ‐ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
ʺетод̛ческ̛е ̬екомендац̛̛
̬а̬̚а̍отан̼ ̏ целях о̍еспечен̛я
ед̛н̼х подходо̏ ̛ т̬е̍о̏ан̛̜ к
не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ качест̏а ̬а̍о
т̼ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍сл
далее ‐
не̚а̛̏с̛мая оценка
а также ока̚ан̛я метод̛ческо̜ помо̛̺ о̬ганам ̛сполн̛тел̽но̜ ̏л
су̻̍екто̏ ˀосс̛̜ско̜ ˇеде̬ац̛̛
о̺̍ест̏енн̼м со̏етам п̛̬ ука̚анн̼х о̬ганах
от̏етст̏енн̼м
далее ‐ о̺̍ест̏енн̼е со̏ет̼
ʿод не̚а̛̏с̛мо̜ оценко̜ ̏ целях ʺетод̛ческ̛х ̬екомендац̛̜ пон̛
мается оценка
деятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽н
ого о̍служ̛̏ан̛я ̏ соот̏етст̛̏
̛ с к̛̬те̛̬ям̛ ̛
пока̚ателям̛ оценк̛
оп̬еделенн̼м̛ о̺̍ест̏енн̼м со̏етом ̏ устано̏ленном по̬ядке
̛
соста̏лен̛е ̬е̜т̛нго̏ качест̏а ̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о
далее ‐ ̬е̜т̛нг
на осно̏е следую̛̺х п̛̬нц̛по̏
отк̬̼тост̽ ̛ пу̍л̛чност̽
до̬̍о̏ол̽ност̽ участ̛я о̺̍ест̏енн̼х о̻̍ед̛нен̛̜
̾кспе̬то̏
о̺̍ест̏енн̼х о̻̍ед̛нен̛̜
компетентност̽ ̛ п̬офесс̛онал̛
̚м члено̏ о̺̍ест̏енного со̏ета
˄частн̛кам̛ не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ я̏ляются
о̺̍ест̏енн̼е со̏ет̼
попеч̛тел̽ск̛е
о̺̍ест̏енн̼е
на̍людател̽н̼е
со̏ет̼ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
̏се̬осс̛̜ск̛е
̬ег̛онал̽н̼е ̛ мун̛ц̛пал̽н̼е о̺̍ест̏енн̼е о̻̍ед̛нен̛я ̏ сфе̬е
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
г̬аждане ‐ получател̛ соц̛ал̽н̼х услуг ̏ сфе̬е соц̛ал̽ного о̍сл
̛х
̬одст̏енн̛к̛ ̛ член̼ сем̛̽
̾кспе̬тное соо̺̍ест̏о
ʿод о̬ган̛̚ац̛ям̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я для целе̜ ʺетод̛чес
к̛х ̬екомендац̛̜
пон̛маются госуда̬ст̏енн̼е
мун̛ц̛пал̽н̼е
уч̬ежден̛я
ока̼̏̚аю̛̺е соц̛ал̽н̼е услуг̛ ̏
сфе̬е соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
а также о̬ган̛̚ац̛̛ ̛н̼х фо̬м со̍ст̏енност̛
осу̺ест̏ляю̛̺е деятел̽ност̽ по п̬едоста̏лен̛ю соц̛ал̽н̼х услуг
̏ сфе̬е соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
ʻе̚а̛̏с̛мая оценка п̬о̏од̛тся ̏
о̍я̚ател̽ном по̬ядке ̏ отношен
̛̛ госуда̬ст̏енн̼х
мун̛ц̛пал̽н̼х
уч̬ежден̛̜
ока̼̏̚аю̛̺х соц̛ал̽н̼е услуг̛ ̏ сфе̬е соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
К госуда̬ст̏енн̼м
мун̛ц̛пал̽н̼м
уч̬ежден̛ям
ока̼̏̚аю̛̺м соц̛ал̽н̼е услуг̛ ̏
сфе̬е соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
относятся
комплексн̼е цент̬̼ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
те̛̬̬то̛̬ал̽н̼е цент̬̼ соц̛ал̽но̜ помо̛̺ сем̽е ̛ детям
цент̬̼ соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
соц̛ал̽но‐̬еа̛̍л̛тац̛онн̼е цент̬̼ для несо̏е̬шеннолетн̛х
цент̬̼ помо̛̺
оста̏ш̛мся ̍е̚ попечен̛я ̬од̛теле̜
соц̛ал̽н̼е п̛̬ют̼ для дете̜ ̛ под̬остко̏
цент̬̼ пс̛холого‐педагог̛ческо̜ помо̛̺ населен̛ю
цент̬̼ ̾кст̬енно̜ пс̛холог̛ческо̜
помо̛̺ по телефону
цент̬̼
отделен̛я
соц̛ал̽но̜ помо̛̺ на дому
дома ночного
спец̛ал̽н̼е дома для од̛нок̛х п̬еста̬ел̼х
стац̛она̬н̼е уч̬ежден̛я
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
дома‐̛нте̬нат̼ для п̬еста̬ел̼х ̛ ̛н̏ал̛до̏
пс̛хоне̬̏олог̛ческ̛е ̛нте̬нат̼
детск̛е дома‐̛нте̬нат̼ для умст̏енно отстал̼х дете̜
дома‐
̛нте̬нат̼ для дете̜ с ф̛̛̚ческ̛м̛ недостаткам̛
ге̬онтолог̛ческ̛е цент̬̼
а также ̛н̼е
уч̬ежден̛я соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я населен̛я
О̬ган̛̚ац̛̛ ̛н̼х фо̬м со̍ст̏енност̛
осу̺ест̏ляю̛̺е деятел̽ност̽ по
п̬едоста̏лен̛ю соц̛ал̽н̼х услуг
̏ сфе̬е соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛
̏п̬а̏е на до̬̍о̏ол̽но̜
осно̏е участ̏о̏ат̽ ̏ п̬о̏еден̛̛ не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ ̛ п̬едоста̏л
ят̽ ̛нфо̬мац̛ю о с̏ое̜
деятел̽ност̛ для ̏ключен̛я ̛х ̏ пе̬ечен̽ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ног
о о̍служ̛̏ан̛я для
п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ ̛ фо̬м̛̬о̏ан̛я ̬е̜т̛нго̏
далее ‐ ʿе̬ечен̽
ʦ случае подт̏е̬жден̛я до̬̍о̏ол̽ного участ̛я так̛х о̬ган̛̚ац̛̜
̏ п̬о̏еден̛̛
не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ на н̛х ̬асп̬ост̬аняются ̏се т̬е̍о̏ан̛я по о̍
еспечен̛ю п̬о̏еден̛я
не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛
п̬ед̻я̏ляем̼е к госуда̬ст̏енн̼м
уч̬ежден̛ям
сфе̬е соц̛ал̽ног
о о̍служ̛̏ан̛я
О̬ган̛̚ац̛ю п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ ̏ су̻̍екте ˀосс̛̜ско
̜ ˇеде̬ац̛̛
осу̺ест̏ляет о̬ган ̛сполн̛тел̽но
̜ ̏ласт̛ су̻̍екта ˀосс̛̜ско̜ ˇе
де̬ац̛̛
уполномоченн̼̜ на
п̬о̏еден̛е не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛
далее ‐ ˄полномоченн̼̜ о̬ган
на кото̬̼̜ ̏о̚лагается
о̺̍ее о̬ган̛̚ац̛онное о̍еспечен̛
е п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛
мон̛то̛̬нг п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ на ̬ег̛онал̽ном у̬о̏не
о̍еспечен̛е техн̛ческо̜ ̏о̚можност̛ ̼̬̏ажен̛я мнен̛̜ пот̬е̛̍тел
ям̛ соц̛ал̽н̼х
услуг о деятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̜
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я ̛ удо
̏лет̏о̬енност̛ ̬е̚ул̽татам̛
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я на оф̛ц
̛ал̽ном са̜те ˄полномоченного о
̬гана ̏ ̛нфо̬мац̛онно‐
телекоммун̛кац̛онно̜ сет̛
ʰнте̬нет
далее ‐ сет̽
̛ оф̛ц̛ал̽н̼х са̜тах
о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
находя̛̺хся ̏ ̏еден̛̛ ˄полномоченного о̬гана
п̛̬
ʦ целях соде̜ст̛̏я п̬о̏еден̛ю не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ ˄полномоченн̼
м о̬ганом
фо̬м̛̬уется о̺̍ест̏енн̼̜ со̏ет
оп̬еделяют к̛̬те̛̛̬ ̛ пока̚ател̛ качест̏а ̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̜ со
ц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
устана̏л̛̏ают по̬ядок п̬о̏еден̛я
не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ о̬ган̛̚ац̛̜
соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я на осно̏ан̛̛ п̛̬нят̼х
пока̚ателе̜ качест̏а ̬а̍от̼
о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
̛
ʺетод̛ческ̛х ̬екомендац̛̜
о̬ган̛̚уют ̬а̍оту по ̛̚учен̛ю
о̍о̺̍ен̛ю ̛ анал̛̚у о̺̍ест̏енного мнен̛я о качест̏е
̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̏ том ч̛сле сфо̬м̛̬о̏анного о̺̍ест̏енн̼м̛
п̬офесс̛онал̽н̼м̛ соо̺̍ест̏ам̛ ̛
̛н̼м̛ не̚а̛̏с̛м̼м̛ ̾кспе̬там̛
анал̛̚у
нап̬а̏ляют ̏ ˄полномоченн̼̜ о̬ган
̛нфо̬мац̛ю о ̬е̚ул̽татах не̚а
̛̏с̛мо̜ оценк̛
а
также п̬едложен̛я по о̬ган̛̚ац̛̛ не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛
улучшен̛ю качест̏а ̬а̍от̼
о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏
ан̛я ̛ доступа получателе̜ соц̛
ал̽н̼х услуг к ̛нфо̬мац̛̛ о
осу̺ест̏ляют ̛н̼е функц̛̛
оп̬еделяем̼е ˄полномоченн̼м о̬ганом ̏ положен̛̛ о̍
о̺̍ест̏енном со̏ете
ˁоста̏ о̺̍ест̏енного со̏ета фо̬м̛̬уется ̛̚ ч̛сла п̬едста̛̏теле
̜ ̏се̬осс̛̜ск̛х
̬ег̛онал̽н̼х ̛ мун̛ц̛пал̽н̼х о̺̍ест̏енн̼х о̻̍ед̛нен̛̜ ̏ сфе̬е с
оц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
о̬̍а̚о̏ател̽н̼х о̬ган̛̚ац̛̜ ̼̏сшего о̬̍а̚о̏ан̛я
п̬офесс̛онал̽н̼х о̬̍а̚о̏ател̽н̼х
д̬уг̛х ̚а̛нте̬есо̏анн̼х о̬ган̛̚ац̛̜ ̛ не̚а̛̏с̛м̼х ̾кспе̬то̏
ʿ̛̬
фо̬м̛̬о̏ан̛̛ соста̏а о̺̍ест̏енного со̏ета нео̍ход̛мо о̍еспеч̛т̽
п̬едста̛̏тел̽ст̏о от
о̺̍ест̏енн̼х о̻̍ед̛нен̛̜
п̬едста̏ляю̛̺х ̛нте̬ес̼ ̏сех катего̛̬̜ населен̛я
получаю̛̺х
соц̛ал̽н̼е услуг̛ ̏ уч̬ежден̛ях
ʿ̛̬ ̾том следует о̍еспеч̛т̽ отсутст̛̏е конфл̛кта ̛нте̬есо̏
̏ отношен̛̛ члено̏ о̺̍ест̏енного со̏ета
˄полномоченн̼̜ о̬ган о̍еспеч̛̏ает ̬а̚ме̺ен̛е ̛нфо̬мац̛̛ о̍ о̺̍
ест̏енном
̏ том ч̛сле положен̛я о̍ о̺̍ест̏енном со̏ете
с̏еден̛я о его соста̏е
п̬отоколо̏
̚аседан̛̜ о̺̍ест̏енного со̏ета на оф̛ц̛ал̽ном са̜те ˄полномочен
ного о̬гана ̏ сет̛
ʰнте̬нет
ʿ̛̬ п̬о̏еден̛̛ ̚аседан̛̜ о̺̍ест̏енного со̏ета о̍еспеч̛̏ается ̛
х отк̬̼тост̽ ̛
̏ том ч̛сле пос̬едст̏ом п̛̬̏лечен̛я с̬едст̏ массо̏о̜ ̛нфо̬мац̛
̛ на ̚аседан̛я
о̺̍ест̏енного со̏ета
он‐ла̜н т̬ансляц̛̜ ̚аседан̛̜
пу̍л̛кац̛̛ ̬е̚ул̽тато̏ деятел̽ност̛
о̺̍ест̏енного со̏ета ̚а отчетн̼̜ пе̛̬од
ʿе̬ечн̛ ̬екомендуется оп̬еделят̽ ̏ соот̏етст̛̛̏ с ̬еест̬ам̛ по
соц̛ал̽н̼х услуг с учетом
т̛по̏ о̬ган̛̚ац̛̜
о̬ган̛̚ац̛̛ стац̛она̬ного
полустац̛она̬ного
нестац̛она̬ного
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я ̛ о̬ган
оп̬еделенн̼х ̏ су̻̍екте ˀосс̛̜ско̜ ˇеде̬ац̛̛
̛̏до̏ соц̛ал̽н̼х услуг
ока̼̏̚аем̼х о̬ган̛̚ац̛ям̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я ̏
су̻̍екте ˀосс̛̜ско̜ ˇеде̬ац̛̛
катего̛̬̜ получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг
ˀе̜т̛нг̛ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я фо̬м̛̬уются ̏ со
от̏етст̛̛̏ с
ʿе̬ечнем п̛̬ нал̛ч̛̛ ̏ нем не менее
о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
а также
п̬едусмот̬енн̼м̛
ʺетод̛ческ̛х ̬екомендац̛̜
ʦ целях фо̬м̛̬о̏ан̛я ̬е̜т̛нга о̬
ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏
ан̛я ̛спол̽̚уется
десят̛̍алл̽ная с̛стема оценк̛
ʿ̬о̏еден̛е не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ ̛ фо̬м̛̬о̏ан̛е ̬е̜т̛нга ̬екоменд
уется
осу̺ест̏лят̽ не ̬еже
˄полномоченн̼̜ о̬ган оп̬еделяет
о̬ган̛̚ац̛ю‐опе̬ато̬а по п̬о̏е
ден̛ю
мон̛то̛̬нга деятел̽ност̛ о̬ган̛̚
ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я д
ля фо̬м̛̬о̏ан̛я ̬е̜т̛нго̏
далее ‐ о̬ган̛̚ац̛я‐опе̬ато̬
̏ соот̏етст̛̛̏ с ̚аконодател̽ст̏ом ˀосс̛̜ско̜ ˇеде̬ац̛̛ о
̬а̚ме̺ен̛̛ ̚ака̚о̏ для госуда̬ст̏енн̼х ̛ мун̛ц̛пал̽н̼х нужд
ʿ̛̬ ̾том ˄полномоченн̼̜
о̬ган о̍еспеч̛̏ает участ̛е о̺̍ест
̏енн̼х со̏ето̏ ̏ оп̬еделен̛̛ о
О̬ган̛̚ац̛я‐опе̬ато̬ п̬о̏од̛т н
е̚а̛̏с̛мую оценку ̏ соот̏етст̛̏
̛ с

ʺетод̛ческ̛х ̬екомендац̛̜
ʿ̬ед̏а̛̬тел̽н̼е ̬е̚ул̽т
̚ац̛е̜‐опе̬ато̬ом
̏
том ч̛сле п̬оект̼ ̬е̜т̛нго̏
метод̛ка ̛х фо̬м̛̬о̏ан̛я ̛ о̍осно̏ан̛е ̬е̚ул̽тато̏
далее ‐ ̛нте̬п̬етац̛я ̬е̜т̛нго̏
подлежат о̍я̚ател̽ному ̬ассмот̬ен̛ю
о̺̍ест̏енн̼м со̏етом
ˀе̚ул̽тат̼ п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо
̜ оценк̛ о̬ган̛̚ац̛е̜‐опе̬ато̬о
̏ том ч̛сле
метод̛ка ̛х фо̬м̛̬о̏ан̛я ̛ ̛нте̬п̬етац̛я ̬е̜т̛нго̏
̬а̚ме̺аются на оф̛ц̛ал̽ном
са̜те ˄полномоченного о̬гана ̏ сет̛
ʰнте̬нет
̏ том ч̛сле ̏ фо̬мате отк̬̼т̼х данн̼х
(xml,
̏ течен̛е т̬ех ̬а̍оч̛х дне̜ с момента ̛х одо̬̍ен̛я о̺̍ест̏енн̼
м со̏етом
ʻе̚а̛̏с̛мую оценку могут п̬о̏од̛т̽ также ̛н̼е ю̛̬д̛ческ̛е л̛ца
не̚а̛̏с̛мо от ̛х
о̬ган̛̚ац̛онно‐п̬а̏о̏о̜ фо̬м̼
̛нд̛̛̏дуал̽н̼е п̬едп̛̬н̛мател̛
далее ‐ ̛н̼е
осу̺ест̏ляю̛̺е не̚а̛̏с̛мую оценку
ˀе̚ул̽тат̼ не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛
п̬о̏еденно̜ ̛н̼м̛ о̬ган̛̚ац̛ям̛
осу̺ест̏ляю̛̺м̛
подлежат о̍я̚ател̽ному ̬ассм
от̬ен̛ю о̺̍ест̏енн̼м со̏етом
ʰнфо̬мац̛я о ̬е̚ул̽татах п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛
п̬едоста̏ляемая ̏
˄полномоченн̼̜ о̬ган ̛н̼м̛ о̬ган̛̚ац̛ям̛
осу̺ест̏ляю̛̺м̛ не̚а̛̏с̛мую оценку
должна
соде̬жат̽ ̬е̜т̛нг̛
оп̛сан̛е метод̛к̛ ̛х фо̬м̛̬о̏ан̛я ̛ ̛нте̬п̬етац̛ю ̬е̜т̛нго̏
кото̬̼е
̬а̚ме̺аются на оф̛ц̛ал̽ном са̜те ˄полномоченного о̬гана ̏ сет̛
ʰнте̬нет
̏ течен̛е десят̛
̬а̍оч̛х дне̜ с момента ̛х п̬едст
ʪля п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ ̬екомендуется ̛спол̽̚о̏ат̽ п
ока̚ател̛ качест̏а
̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽н
отк̬̼тост̽ ̛ доступност̽ ̛нфо̬мац̛̛ о̍ о̬ган̛̚ац̛̛
у̬о̏ен̽ ̬е̜т̛нга на са̜те
актуал̽ност̽ ̛ понятност̽ ̛нфо̬мац̛̛ о̍ о̬ган̛̚ац̛̛
̬а̚ме̺аемо̜ на
оф̛ц̛ал̽ном са̜те
̍алл̼
нал̛ч̛е ̛ доступност̽ спосо̍о̏ о̬̍атно̜ с̏я̛̚ с получателям̛ со
ц̛ал̽н̼х услуг
̍алл
доля л̛ц
кото̬̼е сч̛тают ̛нфо̬м̛̬о̏ан̛е о ̬а̍оте о̬ган̛̚ац̛̛ ̛ по̬ядке
п̬едоста̏лен̛я соц̛ал̽н̼х услуг достаточн̼м
от ч̛сла оп̬ошенн̼х
(%);
комфо̬тност̽ усло̛̜̏ ̛ доступно
ст̽ получен̛я соц̛ал̽н̼х услуг
̏ том ч̛сле для
г̬аждан с ог̬ан̛ченн̼м̛ ̏о̚можностям̛ ̚до̬о̏̽я
степен̽ ̼̏полнен̛я усло̛̜̏ доступност̛ для ̛н̏ал̛до̏
̏ том ч̛сле дете̜‐̛н̏ал̛до̏
̛
д̬уг̛х л̛ц
уч̛т̼̏аю̛̺х ог̬ан̛чен̛я ̛х ж̛̚недеятел̽ност̛ п̛̬ п̬едоста̏лен̛
̛ соц̛ал̽н̼х
услуг ̏ о̬ган̛̚ац̛ях
̍алл̼
соот̏етст̛̏е пло̺аде̜ ж̛л̼х поме
̺ен̛̜ о̬ган̛̚ац̛̜ устано̏ленн̼м
сан̛та̬но‐
г̛г̛ен̛ческ̛м ̛ сан̛та̬но‐̾п̛дем̛олог̛ческ̛м но̬мам ̛ но̬мат̛̏а
м ̏ ̬асчете на одного
о̍служ̛̏аемого
удо̏лет̏о̬енност̽ усло̛̏ям̛
поме̺ен̛е
̛мею̺ееся о̍о̬удо̏ан̛е
ме̍ел̽
мягк̛̜
х̬анен̛е л̛чн̼х ̏е̺е̜ ̛ т
п̬едоста̏лен̛я соц̛ал̽н̼х услуг
̬̏емя ож̛дан̛я ̏ оче̬ед̛ п̛̬ получен̛̛ соц̛ал̽но̜ услуг̛
с̬еднее ̬̏емя ож̛дан̛я получен̛я услуг ̏ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ног
доля получателе̜ услуг
оцен̛̏аю̛̺х ̬̏емя ож̛дан̛я получен̛я соц̛ал̽н̼х услуг как
от ч̛сла оп̬ошенн̼х
до̬̍ожелател̽ност̽
̏ежл̛̏ост̽ ̛ компетентност̽ ̬а̍отн̛ко̏ о̬ган̛̚ац̛̛
доля получателе̜ услуг
кото̬̼е ̼̏соко оцен̛̏ают до̬̍ожелател̽ност̽
̏ежл̛̏ост̽ ̛
̏н̛мател̽ност̽ соц̛ал̽н̼х ̛ ̛н̼х катего̛̬̜ ̬а̍отн̛ко̏ о̬ган̛̚ац
от ч̛сла оп̬ошенн̼х
(%);
доля получателе̜ услуг
кото̬̼е ̼̏соко оцен̛̏ают компетентност̽ соц̛ал̽н̼х ̛ ̛н̼х
катего̛̬̜ ̬а̍отн̛ко̏ о̬ган̛̚ац̛̜
от ч̛сла оп̬ошенн̼х
(%);
удо̏лет̏о̬енност̽ качест̏ом о̍служ̛̏ан̛я ̏ о̬ган̛̚ац̛̛
доля получателе̜ услуг
удо̏лет̏о̬енн̼х качест̏ом
о̍служ̛̏ан̛я ̏ о̬ган̛̚ац̛̛
от ч̛сла
(%);
доля получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг
удо̏лет̏о̬енн̼х усло̛̏
ям̛ п̬ож̛̏ан̛я ̏ одно‐
т̬ех‐ ̛л̛ чет̼̬ехместн̼х ж̛л̼х комнатах о̬ган̛̚ац̛̜ стац̛она̬н
ого соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
от ч̛сла оп̬ошенн̼х
(%);
доля получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг
кото̬̼е гото̼̏ ̬екомендо̏ат̽ о̬ган̛̚ац̛ю д̬у̽̚ям
̬одст̏енн̛кам
от ч̛сла оп̬ошенн̼х
(%);
доля получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг
ох̏аченн̼х соц̛ал̽н̼м̛ услугам̛ ̏ соот̏етст̛̛̏ с
̛нд̛̛̏дуал̽н̼м̛ п̬ог̬аммам̛ ̬еа̛̍л̛тац̛̛
от о̺̍его ч̛сла получателе̜ услуг
(%);
ч̛сло о̍осно̏анн̼х жало̍ получате
ле̜ соц̛ал̽н̼х услуг на качест
̏о услуг
п̬едоста̏ленн̼х о̬ган̛̚ац̛е̜
жало̍ на
получателе̜ услуг
(%);
удо̏лет̏о̬енност̽ качест̏ом п̬о̏од̛м̼х ме̬оп̛̬ят̛̜
̛мею̛̺х г̬уппо̏о̜ ха̬акте̬
п̬оф̛лакт̛ческ̛х ̛ п̬
(%).
ʪополн̛тел̽но к пока̚ателям
ука̚анн̼м ̏
ʺетод̛ческ̛х ̬екомендац̛̜
могут ̛спол̽̚о̏ат̽ся ̛н̼е пока̚ател̛
ʪля ̬асчета пока̚ателе̜
ука̚анн̼х ̏
ʺетод̛ческ̛х ̬екомендац̛̜
с учетом
осо̍енносте̜ деятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̬екомендуется ̛спол̽̚о̏ат̽
следую̛̺е ̛сточн̛к̛ ̛нфо̬мац̛̛
нео̍ход̛мо̜ для п̬о̏еде
н̛я не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛
̬е̚ул̽тат̼ анал̛̚а но̬мат̛̏н̼х п̬а̏о̼̏х акто̏
устана̏л̛̏аю̛̺х ̚начен̛я
̬ассмат̛̬̏аем̼х па̬амет̬о̏ деятел
̬е̚ул̽тат̼ анал̛̚а стат̛ст̛ческо̜ ̛нфо̬мац̛̛ о̬гано̏ ̛сполн̛те
л̽но̜ ̏ласт̛
су̻̍екто̏ ˀосс̛̜ско̜ ˇеде̬ац̛̛ ̛ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍служ
̬е̚ул̽тат̼ оп̬оса
глу̛̍нное ̛ фо̬мал̛̚о̏анное
полуфо̬мал̛̚о̏анное
̛нте̬̏̽ю
п̬о̏од̛м̼е ̏ по̬ядке самоо̍следо̏ан̛я о̬ган̛̚ац̛̜
получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг
̬уко̏од̛теле̜ о̬ган̛̚ац̛̜ о каче
н̼х услуг
п̬едста̛̏теле̜ о̺̍ест̏енн̼х о̻̍ед̛нен̛̜
̾кспе̬тного соо̺̍ест̏а
ʿ̛̬ нео̍ход̛мост̛ могут ̼̍т̽ ̛спол̽̚о̏ан̼ так̛е ̛сточн̛к̛ ̛нфо̬
как ̬е̚ул̽тат̼
п̬о̏еден̛я конт̬ол̽н̼х ̚акупок
̏ключенное ст̬укту̛̬̬о̏анное на̍люден̛е ̏ местах ока̚ан̛я
соц̛ал̽н̼х услуг
̬е̚ул̽тат̼ ̾кспе̬тн̼х оценок
ʦ качест̏е дополн̛тел̽н̼х ̛сточн̛ко̏ ̛нфо̬мац̛̛ целесоо̬̍а̚но
̛спол̽̚о̏ат̽
̬е̚ул̽тат̼ п̬о̏еденн̼х мон̛то̛̬
нго̏ ̏ сфе̬е соц̛ал̽ного о̍служ̛
̛нфо̬мац̛ю о̺̍ест̏енн̼х о̻̍ед̛нен̛̜
̛нфо̬мац̛ю попеч̛тел̽ск̛х
о̺̍ест̏енн̼х
на̍людател̽н̼х
со̏ето̏ о̬ган̛̚ац̛̜
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̛нфо̬мац̛ю ̾кспе̬тного соо̺̍ест̏а
̬е̜т̛нго̼̏х агентст̏
с̬едст̏ массо̏о̜
ʦ целях ̛нфо̬мац̛онного о̍еспечен̛я п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо̜ оце
нк̛ ̛ ̬асчета
ука̚анн̼х ̏
ʺетод̛ческ̛х ̬екомендац̛̜
о̬ган̛̚ац̛ям соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я с учетом осо̍енносте̜ ̛х деятел̽ност̛ ̬екомендуетс
я о̍еспеч̛т̽ фо̬м̛̬о̏ан̛е
отк̬̼т̼х ̛нфо̬мац̛онн̼х ̬есу̬со̏
соде̬жа̛̺х ̛нфо̬мац̛ю о деятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̛
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̏ соот̏етст̛̛̏ с пе̬ечнем
п̬едусмот̬енн̼м
п̛̬ложен̛ем
к
ʺетод̛ческ̛м ̬екомендац̛ям
̛ доступ к так̛м ̬есу̬сам пос̬едст̏ом ̬а̚ме̺ен̛я ̛х на
̛нфо̬мац̛онн̼х стендах ̏ поме̺ен̛ях о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍с
с̬едст̏ах
массо̏о̜ ̛нфо̬мац̛̛
сет̛
ʰнте̬нет
ʰнфо̬мац̛ю о деятел̽ност̛ о̬г
ан̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̬екомендуется
̬а̚ме̺ат̽ на оф̛ц̛ал̽ном са̜те о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏
ан̛я ̏ сет̛
̏
том ч̛сле ̏ фо̬мате отк̬̼т̼х данн̼х
ʿ̬о̏еден̛е не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ п
ока̚ателе̜ качест̏а ̬а̍от̼ о̬га
н̛̚ац̛̜
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я ̬екомен
л̽но ̏
ʻа пе̬̏ом
о̬ган̛̚ац̛онном
̾тапе осу̺ест̏ляются
следую̛̺е ме̬оп̛̬ят̛я
оп̬еделен̛е
п̛̬ нео̍ход̛мост̛ дополнен̛е
ʿе̬ечня ̏ теку̺ем пе̛̬оде
уточнен̛е
дополнен̛е
п̛̬ нео̍ход̛мост̛ пока̚ателе̜
качест̏а ̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̜
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
оп̬еделен̛е методо̏ с̍о̬а пе̛̬̏чно̜ ̛нфо̬мац̛̛ ̛ уточнен̛е т̬е
̍о̏ан̛̜ к
ʻа ̏то̬ом
̾тапе
п̬о̏од̛тся анал̛̚ но̬мат̛̏но‐п̬а̏о̏о̜ ̍а̼̚ о соц̛ал̽ном о̍служ
мнен̛̜
̾кспе̬то̏
п̬едста̛̏теле̜ получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг
отк̬̼т̼х ̛сточн̛ко̏ ̛нфо̬мац̛̛ с
цел̽ю соста̏лен̛я п̬ед̏а̛̬тел̽ного пе̬ечня п̬о̍лем для ̛̚учен̛я
осу̺ест̏ляется ̬а̬̚а̍отка метод̛к ̛ ̛нст̬умента̛̬я с̍о̬а пе̛̬̏
чно̜ ̛нфо̬мац̛̛
̏
том ч̛сле ̬екомендац̛̜ ̛нте̬̏̽юе̬ам
последо̏ател̽ност̽ ̚ада̏аем̼х ̏оп̬осо̏
оп̛сан̛е
̏а̛̬анто̏ по̏еден̛я ̏ ̚а̛̏с̛мост̛ от от̏ето̏ ̬еспондента
по̬ядок оп̬оса
фо̬м для
̬ег̛ст̬ац̛̛ пе̛̬̏чно̜ ̛нфо̬мац̛̛
анкет
п̛̬ме̬н̼̜ о̬̍а̚ец анкет̼ по анал̛̚у
удо̏лет̏о̬енност̛ качест̏ом ока̚
ан̛я соц̛ал̽н̼х услуг ̏ о̬ган̛̚
ац̛ях соц̛ал̽ного
п̛̬ложен̛̛
к ʺетод̛ческ̛м ̬екомендац̛ям
ʻа т̬ет̽ем
с̍о̬ пе̛̬̏чно̜ ̛нфо̬мац̛̛
̾тапе ̬екомендуется осу̺ест̏лят̽
анал̛̚ но̬мат̛̏н̼х п̬а̏о̼̏х акто̏
̬егул̛̬ую̛̺х деятел̽ност̽ о̬ган̛̚ац̛̜
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
с цел̽ю оп̬еделен̛я ̛л̛ уточнен̛я
учета д̛нам̛к̛ но̬мат̛̏но
м̼х па̬амет̬о̏ ̛ пока̚ателе̜ д
еятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̛
п̬о̏еден̛е
поле̏ого ̾тапа
̛сследо̏ан̛я ‐ с̍о̬ пе̛̬̏чн̼х данн̼х ̛ ̛х о̬̍а̍отка ̏
соот̏етст̛̛̏ с ̬а̬̚а̍отанн̼м̛ методам̛
̼̬̏̍анн̼м̛ ̛л̛ ̬а̬̚а
̍отанн̼м̛ метод̛кам̛
с̍о̬ стат̛ст̛ческ̛х данн̼х
п̬о̏еден̛е анкет̛̬о̏ан̛я
не̚а̛̏с̛м̼̜ ̼̏̍о̬очн̼̜ конт̬ол̽ ̛сполн̛теле̜
осу̺ест̏ляю̛̺х с̍о̬ пе̛̬̏чно̜
фо̬м̛̬о̏ан̛е ̛того̼̏х масс̛̏о̏ данн̼х
̚аполнен̛е отчетн̼х фо̬м п̬едста̏лен̛я
ʻа чет̏е̬том
анал̛̚ ̛ оценка качест̏а ̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
̾тапе ̬екомендуется о̍еспеч̛т̽
с̛стемат̛̚ац̛ю ̼̏я̏ленн̼х п̬о̍лем деятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̛ соц
̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
сопоста̏лен̛е факт̛ческ̛х ̛ но̬мат̛̏но устано̏ленн̼х ̚начен̛̜
̛сследуем̼х
̼̏я̏лен̛е те̛̬̬то̛̬ал̽н̼х ̛ ̛н̼х осо̍енносте̜ ̛сследуем̼х па̬а
мет̬о̏
деятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̜
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
анал̛̚ д̛нам̛к̛ ̚начен̛̜ ̛сслед
уем̼х па̬амет̬о̏ ̛ пока̚ателе̜
сопоста̏лен̛е но̬мат̛̏но устано
̏ленн̼х ̚начен̛̜ ̛сследуем̼х па
̬амет̬о̏
деятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽н
ого о̍служ̛̏ан̛я с ̼̏я̏ленн̼м̛
п̬о̍лемам̛ ̛
̬асчет ̛нтег̬ал̽но̜ оценк̛ каче
ст̏а ̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽
ного о̍служ̛̏ан̛я ̛
фо̬м̛̬о̏ан̛е ̬е̜т̛нга
о̺̍ест̏енное о̍сужден̛е ̬е̚ул̽тато̏ не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ ̏ отчет
ном пе̛̬оде ̛
̬а̬̚а̍отка п̬едложен̛̜ по улучшен
̛ю качест̏а ̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̜
соц̛ал̽ного
пу̍л̛кац̛ю ̬е̚ул̽тато̏ не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛
̏ том ч̛сле ̬е̜т̛нго̏
ˀе̜т̛нг фо̬м̛̬уется путем упо̬ядоч̛̏ан̛я п̛̬с̏оенн̼х о̬ган̛̚ац
̛ям соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я по̬ядко̼̏х номе̬о̏
Каждо̜ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̏ошедше̜ ̏ ʿе̬ечен̽
п̛̬с̏а̛̏ается
по̬ядко̼̜̏ номе̬ по ме̬е умен̽шен̛я ̚начен̛я ̛нтег̬ал̽но̜ оценк
̛ качест̏а ̬а̍от̼
О̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
получ̛̏ше̜ на̛̼̏сшую ̛нтег̬ал̽ную оценку качест̏а
ʰнтег̬ал̽ная оценка качест̏а ̬а̍о
т̼ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍с
луж̛̏ан̛я ʰк
̬ассч̛т̼̏ается по следую̺е̜ фо̬муле
n10
i1ii
Икw×k
‐ ̚начен̛е пока̚ателя
по десят̛̍алл̽но̜ шкале
пе̬ечен̽ ̬екомендуем̼х
пока̚ателе̜ оценк̛ качест̏а ̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍сл
уж̛̏ан̛я п̛̬̏од̛тся ̏
п̛̬ложен̛̛
к ʺетод̛ческ̛м ̬екомендац̛ям
‐ ̚начен̛е ̏есо̏ого ко̾фф̛ц̛ента пока̚ателя
п̛̬ ̾том сумма ̏сех ̏есо̼̏х
ко̾фф̛ц̛енто̏
i1i
ʯначен̛я ̏есо̼̏х ко̾фф̛ц̛енто̏ пока̚ателе̜
устана̏л̛̏аются о̺̍ест̏енн̼м со̏етом
методом ̾кспе̬тн̼х оценок с учетом ̬екомендуемо̜ ̚нач̛мост̛ пок
по
десят̛̍алл̽но̜ шкале ̏ соот̏етст̛̛̏ с
к ʺетод̛ческ̛м ̬екомендац̛ям
ʿ̛̬
̾том ̚начен̛я ̏есо̼̏х ко̾фф̛ц̛енто̏ ̬екомендуется устана̏л̛̏ат̽
с учетом о̺̍е̜ ̚нач̛мост̛
на̍о̬а пока̚ателе̜ по о̛̺̍м к̛̬те̛̬ям
О̛̺̜̍ к̛̬те̛̬̜ ʯнач̛мост̽
Отк̬̼тост̽ ̛ доступност̽ ̛нфо̬мац̛̛ о̍
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
Комфо̬тност̽ усло̛̜̏ ̛ доступност̽ получен̛я
соц̛ал̽н̼х услуг
̏ том ч̛сле для г̬аждан с
ог̬ан̛ченн̼м̛ ̏о̚можностям̛ ̚до̬о̏̽я
ʦ̬емя ож̛дан̛я ̏ оче̬ед̛ п̛̬ получен̛̛
соц̛ал̽н̼х услуг
ʪо̬̍ожелател̽ност̽
̏ежл̛̏ост̽ ̛ компетентност̽
̬а̍отн̛ко̏ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
˄до̏лет̏о̬енност̽ качест̏ом о̍служ̛̏ан̛я ̏
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
ʿ̛̬̏еден̛е пока̚ателе̜ качест̏а
̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я к
сопоста̛̏м̼м ̚начен̛ям по десят̛̍
алл̽но̜ шкале ̬екомендуется п̬
о̛̏̚од̛т̽ следую̛̺м̛
спосо̍ам̛
для пока̚ателе̜
у̏ел̛чен̛е ̚начен̛̜ кото̬̼х ха̬акте̛̬̚ует по̼̏шен̛е качест̏а
̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
оп̬еделяется макс̛мал̽ное
целе̏ое
̚начен̛е
̏ ̛сходно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
кото̬ому соот̏етст̏ует
̍алло̏ по десят̛̍алл̽но̜ шкале ̛
худшее
̚начен̛е пока̚ателя ̏ ̛сходно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
кото̬ому
̍алло̏ по десят̛̍алл̽но̜ шкале
ʦ ̾том случае ̚начен̛я
по оцен̛̏аем̼м
о̬ган̛̚ац̛ям ̬ассч̛т̼̏аются по следую̺е̜ фо̬муле
мин
максмин
k k
k 10
k k
сходно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
макс
‐ макс̛мал̽ное
целе̏ое
̚начен̛е пока̚ателя ̏ ̛сходно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
‐ м̛н̛мал̽ное
худшее
̚начен̛е пока̚ателя ̏ ̛сх
одно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
ʪля пока̚ателе̜
у̏ел̛чен̛е ̚начен̛̜ кото̬̼х ха̬акте̛̬̚ует сн̛жен̛е качест̏а ̬а
̍от̼
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я населен̛я
оп̬еделяется м̛н̛мал̽ное
целе̏ое
̚начен̛е ̏ ̛сходно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
кото̬ому соот̏етст̏ует
̍алло̏ по десят̛̍алл̽но̜
шкале ̛ макс̛мал̽ное
худшее
̚начен̛е пока̚ателя ̏ ̛сходно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
кото̬ому
̍алло̏ по десят̛̍алл̽но̜ шкале
ʦ ̾том случае ̚начен̛я
по оцен̛̏аем̼м
о̬ган̛̚ац̛ям ̬ассч̛т̼̏аются по следую̺е̜ фо̬муле
макс
минмакс
k k
k 10
k k
сходно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
‐ м̛н̛мал̽ное
целе̏ое
̚начен̛е пока̚ателя ̏ ̛сходно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
макс
‐ макс̛мал̽ное
худшее
̚начен̛е пока̚ателя ̏ ̛сх
одно̜ ед̛н̛це ̛̚ме̬ен̛я
десят̛̍алл̽ная шкала ̏ ̚а̛̏с̛мост̛ от ̚начен̛̜ пока̚ателе̜
̏ ̛сходно̜ ед̛н̛це
̏енн̼м со̏етом методом ̾кспе̬тн
˄полномоченн̼̜ о̬ган со̏местно
с о̺̍ест̏енн̼м со̏етом о̬ган̛̚у
ет конт̬ол̽ ̚а
со̍люден̛ем о̬ган̛̚ац̛е̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я ‐ опе̬ато̬ом
ʺетод̛ческ̛х
̬екомендац̛̜ п̛̬ п̬о̏еден̛̛ не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛
ʿо ̛тогам п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо
̜ оценк̛ о̺̍ест̏енн̼̜ со̏ет ̬а̚
̬а̍ат̼̏ает ̛
п̬едста̏ляет оцен̛̏аем̼м о̬ган̛̚ац̛ям соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
п̬едложен̛я по
ʿо п̬едста̏ленн̼м о̺̍ест̏енн̼м с
о̏етом п̬едложен̛ям о̬ган̛̚ац̛
̛ соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я ̬а̬̚а̍ат̼̏ают ̛ ут̏е̬ждают план̼ ме̬оп̛̬ят̛̜ по ул
учшен̛ю качест̏а с̏ое̜
далее ‐ план̼ ме̬оп̛̬ят̛̜
̏ соот̏етст̛̛̏ с п̛̬ме̬но̜ фо̬мо̜ плана
п̬едусмот̬енно̜
п̛̬ложен̛ем
к ʺетод̛ческ̛м ̬екомендац̛ям
О̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я ̬а̚ме̺ают план̼ ме̬оп̛̬ят
̛̜ на с̏о̛х
оф̛ц̛ал̽н̼х са̜тах ̏ сет̛
п̛̬ нал̛ч̛̛ са̜то̏
̛ о̍еспеч̛̏ают ̛х ̼̏полнен̛е
ʦ плане ме̬оп̛̬ят̛̜ ̬екомендуетс
я п̬едусмат̛̬̏ат̽ ме̬оп̛̬ят̛я
̬еал̛̚ац̛я
непос̬едст̏енно может по̏л̛ят̽ на ̬ешен̛е п̬о̍лем
̏ том ч̛сле на уст̬анен̛е ̛
п̬едот̬̏а̺ен̛е на̬ушен̛̜ но̬мат̛̏но устано̏ленн̼х т̬е̍о̏ан̛̜
̼̏я̏ленн̼х по ̛тогам
по̏̚ол̛т по̼̏с̛т̽ у̬о̏ен̽ удо̏ле
т̏о̬енност̛ получателе̜ соц̛ал̽
н̼х услуг
комфо̬тност̽ю п̬ож̛̏ан̛я ̏ о̬ган
̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̏ежл̛̏ост̽ю ̛
компетентност̽ю ̬а̍отн̛ко̏
о̍еспеч̛т ̬еал̛̚ац̛ю ож̛дан̛̜ получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг ̏ сф
е̬е соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
ˀе̚ул̽тат̼ п̬о̏еден̛я не̚а̛̏с̛мо̜ оценк̛ нап̬а̏лен̼ на
о̍еспечен̛е получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг дополн̛тел̽но̜ ̛нфо̬ма
ц̛е̜ о качест̏е
̬а̍от̼ о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̏ том ч̛сле путем фо̬м̛̬о̏ан̛я ̬е̜т̛нго̏
̏
целях ̬еал̛̚ац̛̛ п̛̬надлежа̺его получателям соц̛ал̽н̼х услуг п̬
а̏а ̼̏̍о̬а конк̬етно̜
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏
ан̛я для получен̛я соц̛ал̽н̼х у
слуг
оп̬еделен̛е ̬е̚ул̽тат̛̏ност̛ деятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽но
го о̍служ̛̏ан̛я ̛
п̛̬нят̛е с̏ое̬̏еменн̼х ме̬ по по̼̏шен̛ю ̾ффект̛̏ност̛ ̛л̛ по оп
т̛м̛̚ац̛̛ ее
деятел̽ност̛
с̏ое̬̏еменное ̼̏я̏лен̛е негат̛̏н̼х факто̬о̏
̏л̛яю̛̺х на качест̏о п̬едоста̏лен̛я
соц̛ал̽н̼х услуг ̏ сфе̬е соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̛ уст̬анен̛е ̛х п̛̬ч̛н путем ̬еал̛̚ац̛̛
плано̏ ме̬оп̛̬ят̛̜
а также осу̺ест̏лен̛е ст̛мул̛̬о̏ан̛я ̬уко̏од̛теле̜ ̛ ̬а̍отн̛ко
о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
ока̼̏̚аю̛̺х соц̛ал̽н̼е услуг̛
ут̏е̬жденн̼м п̛̬ка̚ом ʺ̛нт̬уда ˀосс̛̛
а̏густа
391
ʰʻˇОˀʺʤˉʰʰ ʰ ʪОК˄ʺʫʻ˃Оʦ
ˀʫКОʺʫʻʪ˄ʫʺˏˈ К ˀʤʯʺʫЩʫʻʰ˓
Оˀʧʤʻʰʯʤˉʰ˔ʺʰ ˁОˉʰʤЛːʻОʧО ОʥˁЛ˄ʮʰʦʤʻʰ˔ ʻʤ ʰʻˇОˀʺʤˉʰОʻʻˏˈ
ˁʫ˃ʰ
ʰʻ˃ʫˀʻʫ˃
ʰнфо̬мац̛я
о дате со̚дан̛я
уч̬ед̛теле
уч̬ед̛телях
месте нахожден̛я
̬еж̛ме
г̬аф̛ке ̬а̍от̼
контактн̼х телефонах ̛ ад̬есах ̾лект̬онно̜ почт̼ о̬ган̛̚ац̛̛ со
ц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я ̛ ее
п̛̬ нал̛ч̛̛
о ст̬укту̬е ̛ о̍ о̬ганах уп̬а̏лен̛я о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍
о фо̬мах соц̛ал̽ного о̍служ̛
̏ан̛я ̛ ̛̏дах соц̛ал̽н̼х услуг
п̬едоста̏ляем̼х
о̬ган̛̚ац̛е̜ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
о ч̛сленност̛ получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг по фо̬мам соц̛ал̽но
го о̍служ̛̏ан̛я ̛
̛̏дам соц̛ал̽н̼х услуг ̚а счет ̍юджетн̼х асс̛гно̏ан̛̜ ̍юджето̏
су̻̍екто̏ ˀосс̛̜ско̜
местн̼х ̍юджето̏ ̛ по дого̏о̬ам
̚а счет с̬едст̏ ф̛̛̚ческ̛х ̛
̛л̛
ю̛̬д̛ческ̛х
о ̬уко̏од̛теле о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
его ̚амест̛телях
ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
п̛̬ ̛х нал̛ч̛̛
о пе̬сонал̽ном соста̏е ̬а̍отн̛ко̏ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍сл
уж̛̏ан̛я с ука̚ан̛ем
у̬о̏ня о̬̍а̚о̏ан̛я
к̏ал̛ф̛кац̛̛ ̛ оп̼та ̬а̍от̼
о мате̛̬ал̽но‐техн̛ческом о̍еспечен̛̛ п̬едоста̏лен̛я соц̛ал̽н̼
х услуг
̏ том ч̛сле
о нал̛ч̛̛ о̍о̬удо̏анн̼х поме̺ен̛̜ для п̬едоста̏лен̛я соц̛ал̽н̼х
услуг по ̛̏дам
соц̛ал̽н̼х услуг
̏ том ч̛сле ̛̍̍л̛отек
о̻̍екто̏ спо̬та
с̬едст̏ о̍учен̛я ̛ ̏осп̛тан̛я
о̍
усло̛̏ях п̛тан̛я ̛ ох̬ан̼ ̚до̬о̏̽я получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг
о доступе к
̛нфо̬мац̛онн̼м с̛стемам ̛ ̛нфо̬м
ац̛онно‐телекоммун̛кац̛онн̼м се
о̍ ̾лект̬онн̼х
̬есу̬сах
к кото̬̼м о̍еспеч̛̏ается доступ получателе̜ соц̛ал̽н̼х услуг
о кол̛чест̏е с̏о̍одн̼х мест для п̛̬ема получателе̜ соц̛ал̽н̼х
услуг по каждо̜
фо̬ме соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я по ̛̏дам соц̛ал̽н̼х услуг на мес
ф̛нанс̛̬уем̼е ̚а счет
̍юджетн̼х асс̛гно̏ан̛̜ ̍юджето̏ су̻̍екто̏ ˀосс̛̜ско̜ ˇеде̬ац̛̛
местн̼х ̍юджето̏
по
дого̏о̬ам ̚а счет с̬едст̏ ф̛̛̚ческ̛х ̛
̛л̛
ю̛̬д̛ческ̛х л̛ц
о̍ о̻̍еме деятел̽ност̛ по п̬едоста̏лен̛ю соц̛ал̽н̼х услуг
ф̛нансо̏ое о̍еспечен̛е
кото̬о̜ осу̺ест̏ляется ̚а счет ̍юджетн̼х асс̛гно̏ан̛̜ ̍юджето̏
су̻̍екто̏ ˀосс̛̜ско̜
местн̼х ̍юджето̏
по дого̏о̬ам ̚а счет с̬едст̏ ф̛̛̚ческ̛х ̛
ю̛̬д̛ческ̛х
о поступлен̛̛ ф̛нансо̼̏х ̛ мате̛̬ал̽н̼х с̬едст̏ ̛ о̍ ̛х ̬асход
о̏ан̛̛ по ̛тогам
̛ная ̛нфо̬мац̛я
нео̍ход̛мая для ̬асчета ̚начен̛̜ пока̚ателе̜ качест̏а ̬а̍от̼
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
ʪокумент̼
коп̛я уста̏а о̬ган̛̚ац̛̛
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
коп̛̛ л̛цен̛̜̚
п̛̬ нал̛ч̛̛
на осу̺ест̏лен̛е о̬̍а̚о̏ател̽но̜ деятел̽ност̛
мед̛ц̛нско̜ деятел̽ност̛
с п̛̬ложен̛ям̛
коп̛я плана ф̛нансо̏о‐хо̚я̜ст̏енно̜ деятел̽ност̛ о̬ган̛̚ац̛̛ с
о̍служ̛̏ан̛я
ут̏е̬жденного ̏ устано̏ленном ̚а
конодател̽ст̏ом ˀосс̛̜ско̜ ˇед
е̬ац̛̛
̛л̛ ̍юджетно̜ смет̼ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
коп̛̛ п̬а̛̏л ̏нут̬еннего ̬аспо̬
ядка получателе̜ соц̛ал̽н̼х усл
п̬а̛̏л ̏нут̬еннего
коллект̛̏ного дого̏о̬а
коп̛̛ документа о по̬ядке п̬едоста̏лен̛я соц̛ал̽н̼х услуг ̚а п
̏ том ч̛сле
о̬̍а̚ец дого̏о̬а о п̬едоста̏лен̛̛ соц̛ал̽н̼х услуг ̚а плату
документа о̍ ут̏е̬жден̛̛
н̼х услуг по ̛̏дам соц̛ал̽н̼х у
коп̛̛ п̬едп̛сан̛̜ о̬гано̏
осу̺ест̏ляю̛̺х госуда̬ст̏енн̼̜ конт̬ол̽ ̏ сфе̬е
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
отчето̏ о̍ ̛сполнен̛̛ так̛х п̬едп̛сан̛̜
ʰная ̛нфо̬мац̛я ̛ документ̼
кото̬̼е ̬а̚ме̺аются
опу̍л̛ко̼̏̏аются по ̬ешен̛ю
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я ̛
̬а̚ме̺ен̛е
опу̍л̛ко̏ан̛е кото̬̼х я̏ляются
тст̛̛̏ с ̚аконодател̽ст̏ом ˀосс̛̜ско̜ ˇед
е̬ац̛̛
ока̼̏̚аю̛̺х соц̛ал̽н̼е услуг̛
ут̏е̬жденн̼м п̛̬ка̚ом ʺ̛нт̬уда ˀосс̛̛
а̏густа
391


,





,

.









.



.







,
.



.

:












:














(
,
,
,

.)
?
:








(
,


) ____________________________________________________________



(
)



?



:






,

:



,




,


:










:













,
,

,
:







(
,


) ____________________________________________________________
,
:













,
(
,
,

.):















:









,




:
___________________________________________________________________________
"__" ___________ 20__

!
по п̬о̏еден̛ю не̚а̛̏с̛мо̜ с̛стем̼
ока̼̏̚аю̛̺х соц̛ал̽н̼е услуг̛
ут̏е̬жденн̼м п̛̬ка̚ом ʺ̛нт̬уда ˀосс̛̛
а̏густа
391
ʿОКʤʯʤ˃ʫЛʫʱ ОˉʫʻКʰ КʤЧʫˁ
˃ʦʤ ˀʤʥО˃ˏ Оˀʧʤʻʰʯʤˉʰʱ
ˁОˉʰʤЛːʻОʧО ОʥˁЛ˄ʮʰʦʤʻʰ˔
ʻа̛мено̏ан̛е пока̚ателя ʰсточн̛к
̛нфо̬мац̛̛
̍алл̼
Отк̬̼тост̽ ̛ доступност̽ ̛нфо̬мац̛̛ о̍ о̬ган̛̚ац̛̛
www.bus.gov.ru
полнота
актуал̽ност̽ ̛ понятност̽ ̛нфо̬мац̛̛ о̍
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
̬а̚ме̺аемо̜ на
оф̛ц̛ал̽ном са̜те
̍алл̼
ʤнал̛̚ са̜то̏
нал̛ч̛е ̛ доступност̽ спосо̍о̏ о̬̍атно̜ с̏я̛̚ с
получателям̛ соц̛ал̽н̼х услуг
̍алл
ʤнал̛̚ са̜то̏
доля л̛ц
сч̛таю̛̺х ̛нфо̬м̛̬о̏ан̛е о ̬а̍оте Оп̬ос г̬аждан ‐
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я ̛ по̬ядке
п̬едоста̏лен̛я соц̛ал̽н̼х услуг достаточн̼м
от ч̛сла
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
Комфо̬тност̽ усло̛̜̏ ̛ доступност̽ получен̛я услуг
̏ том ч̛сле для г̬аждан с ог̬ан̛ченн̼м̛
̏о̚можностям̛ ̚до̬о̏̽я
степен̽ ̼̏полнен̛я усло̛̜̏ доступност̛ для
̏ том ч̛сле дете̜‐̛н̏ал̛до̏
̛ д̬уг̛х л̛ц с
ог̬ан̛ченн̼м̛ ̏о̚можностям̛ ̚до̬о̏̽я
уч̛т̼̏аю̛̺х
ог̬ан̛чен̛я ̛х ж̛̚недеятел
̽ност̛ п̛̬ п̬едоста̏лен̛̛
соц̛ал̽н̼х услуг ̏ стац̛она̬н̼х ̛л̛ полустац̛она̬н̼х
ʻе̏ключенное
соот̏етст̛̏е пло̺аде̜ ж̛л̼х поме̺ен̛̜
устано̏ленн̼м сан̛та̬но‐г̛г̛ен̛ческ̛м ̛ сан̛та̬но‐
̾п̛дем̛олог̛ческ̛м но̬мам ̛ но̬мат̛̏ам ̏ ̬асчете на
удо̏лет̏о̬енност̽ усло̛̏ям̛
поме̺ен̛е
̛мею̺ееся
о̍о̬удо̏ан̛е
ме̍ел̽
мягк̛̜ ̛н̏ента̬̽
х̬анен̛е
л̛чн̼х ̏е̺е̜ ̛ п̬оч
п̬едоста̏лен̛я соц̛ал̽н̼х услуг
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
ʦ̬емя ож̛дан̛я ̏ оче̬ед̛ п̛̬ получен̛̛ соц̛ал̽н̼х услуг
с̬еднее ̬̏емя ож̛дан̛я получен̛я услуг ̏
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
доля получателе̜ услуг
оцен̛̏аю̛̺х ̬̏емя ож̛дан̛я
получен̛я соц̛ал̽н̼х услуг как не̚нач̛тел̽ное
от ч̛сла
(%)
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
ʪо̬̍ожелател̽ност̽
̏ежл̛̏ост̽ ̛ компетентност̽ ̬а̍отн̛ко̏ о̬ган̛̚ац̛̛
доля получателе̜ услуг
кото̬̼е ̼̏соко оцен̛̏ают
до̬̍ожелател̽ност̽
̏ежл̛̏ост̽ ̛ ̏н̛мател̽ност̽
соц̛ал̽н̼х ̛ ̛н̼х катего̛̬̜ ̬а̍отн̛ко̏ о̬ган̛̚ац̛̛
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
(%)
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
доля получателе̜ услуг
кото̬̼е ̼̏соко оцен̛̏ают
компетентност̽ соц̛ал̽н̼х ̛ ̛н̼х катего̛̬̜ ̬а̍отн̛ко̏
о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
(%)
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
доля получателе̜ услуг
удо̏лет̏о̬енн̼х качест̏ом
о̍служ̛̏ан̛я ̏ о̬ган̛̚ац̛̛ соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
доля получателе̜ услуг
удо̏лет̏о̬енн̼х усло̛̏ям̛
п̬ож̛̏ан̛я ̏ одно‐
д̏ух‐
т̬ех‐ ̛л̛ чет̼̬ехместн̼х
ж̛л̼х комнатах стац̛она̬н̼х о̬ган̛̚ац̛̜ соц̛ал̽ного
о̍служ̛̏ан̛я
(%)
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
доля получателе̜ услуг
кото̬̼е гото̼̏ ̬екомендо̏ат̽
о̬ган̛̚ац̛ю соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я д̬у̽̚ям
̬одст̏енн̛кам
(%)
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
доля получателе̜ услуг
ох̏аченн̼х соц̛ал̽н̼м̛
услугам̛ ̏ соот̏етст̛̛̏ с ̛нд̛̛̏дуал̽н̼м̛ ка̬там̛
(%)
Оф̛ц̛ал̽ная
стат̛ст̛ка
ч̛сло о̍осно̏анн̼х жало̍ получателе̜ услуг на
качест̏о услуг
п̬едоста̏ленн̼х о̬ган̛̚ац̛е̜
соц̛ал̽ного о̍служ̛̏ан̛я
жало̍ на
получателе̜
Оф̛ц̛ал̽ная
стат̛ст̛ка
удо̏лет̏о̬енност̽ качест̏ом п̛тан̛я
(%)
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
удо̏лет̏о̬енност̽ качест̏ом п̬о̏од̛м̼х
̛мею̛̺х г̬уппо̏о̜ ха̬акте̬
п̬оф̛лакт̛ческ̛х ̛ п̬
(%)
Оп̬ос г̬аждан ‐
получателе̜
соц̛ал̽н̼х услуг
ока̼̏̚аю̛̺х соц̛ал̽н
̼е услуг̛ ̏ сфе̬е
соц̛ал̽ного о̍служ
ут̏е̬жденн̼м п̛̬ка̚ом ʺ̛нт̬уда ˀосс̛̛
а̏густа
391
̬е̚ул̽тат
не̚а̛̏с̛мо̜
От̏етст̏енн̼̜ ˀе̚ул̽тат ʿока̚ател̛
ха̬акте̛̬̚ую̛̺е
̬е̚ул̽тат ̼̏полнен̛я



Приложенные файлы

  • pdf 42106620
    Размер файла: 226 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий